FAQ

Quels types de bijoux proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de bijoux, y compris des colliers, bracelets, bagues, boucles d'oreilles et montres. Nos collections incluent des pièces en plaqué or , acier inoxydable ainsi que des bijoux ornés de pierres  semi-précieuses.

Comment puis-je passer commande ?

Vous pouvez passer commande directement sur notre site web. Parcourez nos collections, sélectionnez vos articles préférés, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations personnelles.

Proposez-vous des services de personnalisation ?

Non, pour l'instant nous ne fournissons pas de personnalisation.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.

 Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables. Des options de livraison express sont également disponibles.

 Puis-je retourner ou échanger un bijou ?

Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter et nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erroné.

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour préserver la beauté de vos bijoux, nous vous recommandons de les ranger individuellement dans leur étui ou boîte d'origine, de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et d'éviter tout contact avec des produits chimiques, parfums et lotions.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à menaajewelry@gmail.com. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 11h00 à 18h00, pour répondre à toutes vos questions.

Avez-vous des boutiques physiques ?

Actuellement, nous opérons principalement en ligne. Toutefois, nous organisons régulièrement des pop-ups et des événements exclusifs. Restez informé de nos actualités en vous abonnant à notre newsletter ou en nous suivant sur les réseaux sociaux.

Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux électroniques que vous pouvez acheter sur notre site web. Elles sont disponibles dans plusieurs montants et sont valables pendant un an à compter de la date d'achat.